Peningkatan Kualitas Layanan Publik
VI |
Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik |
Tautan |
||
1 | a | Kebijakan standar pelayanan | ||
b | Maklumat standar pelayanan | |||
c | Reviu dan perbaikan POS pelayanan | |||
d |
Publikasi standar dan maklumat pelayanan |
|||
2 | a | Sosialisasi budaya pelayanan prima | ||
b | Media informasi pelayanan | |||
c | Sistem penghargaan dan sanksi | |||
d | Sistem layanan terpadu (new) | |||
e | Sarana layanan terpadu | |||
f |
Inovasi pelayanan |
|||
3 | a | Media pengaduan dan konsultasi pelayanan (new) | Klik di sini | |
b | Unit pengaduan dan konsultasi pelayanan (new) | |||
c | Evaluasi penanganan keluhan (new) | |||
4 | a |
Form survei kepuasan masyarakat |
||
b | Hasil survei kepuasan masyarakat | |||
c | Tindak lanjut hasil survei kepuasan | |||
5 | a |
Penerapan TI dalam pelayanan (new) |
||
b | Database pelayanan terintegrasi (new) | |||
c | Perbaikan TI terus menerus (new) |
Aspek Reform |